お問い合わせ
よくある質問
- 評価版の試用期間の延長はできますか?
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いいえ、同一のマシンで評価版の試用期間を延長することはできません。
製品評価継続をご希望される場合は、異なるマシンをご準備いただくか、ライセンスの購入をご検討ください。
- 評価版で作成したアプリケーションやデータはライセンス購入後も使用できますか?
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はい。
評価版で作ったプロジェクトやデータには使用期限は設定されていませんので、開発ライセンス購入後ご使用いただくことができます。
- オンプレミスのサーバー以外でも利用することはできますか?
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はい。
Forguncyのサポートする動作環境が満たされているサーバーであれば、オンプレミスやクラウド、データセンターやレンタルサーバーなど場所を問わずご利用いただけます。
Forguncyのサポートする動作環境はこちらをご確認ください。
以下の記事と合わせてご確認ください。
- ライセンスはグループ会社で共有して使用できますか?
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いいえ、できません。
各ライセンスのソフトウェア使用許諾契約書により、第三者へのライセンスの貸与を禁止しているため、ライセンスを使用できるのは購入した企業に所属する方のみとなります。そのため、グループ会社間でライセンスを共有して使用することはできません。
下記ソフトウェア使用許諾契約書をご確認ください。
- 同時接続数を超えてアクセスした場合、どうなりますか?
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同時接続数が最大数に達した状態でアクセスした方は、アプリケーションの利用ができません。
Webブラウザー上には以下のようなウィンドウが表示されます。詳細については、同時接続数の確認方法の「最大同時接続数を超えた場合の動作」の項を参照してください。
- ライセンス購入後に同時接続数を増やす(減らす)ことはできますか?
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はい。保守期間中のライセンスは、同時接続数の増減が可能です。
なお、同時接続数を増加(追加購入)する場合、追加購入したライセンスの保守満了日は、Forguncy Server 基本ライセンスの保守期間と同一になります。
手続き方法や注意事項については、こちらをご確認ください。
- 異なるForguncy Server間で同時接続数の移動はできますか?
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いいえ、異なるForguncy Server間での同時接続数の移動はできません。
- 保守サービスを更新しなかった場合、後から再開することはできますか?
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いいえ、再開することはできません。
保守の提供サービスとして、「保守サービスの更新」がございます。
そのため、保守期間が終了している状況では更新することができません。
保守サービスの更新は保守期間中にお手続きしていただく必要がございます。
保守サービスの提供内容については、こちらをご確認ください。
- マシンの廃棄または破損により、ライセンスの認証解除ができない場合、どうすれば良いですか?
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「契約内容の変更」から「お手続きの種類」に「その他」を選択して、対象のコンピューターで使用していた以下情報と合わせて弊社までご相談ください。
- Forguncyのライセンスキー、または管理番号
- コンピューター名(任意)
- ご相談の理由
なお、ライセンス認証を解除せずにアンインストールしてしまった際には、再度同じバージョンをインストールしていただくと、認証解除が可能となります。
- 同じ環境にバージョンの異なる製品をインストールすることはできますか?
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製品、バージョンにより異なります。
- Forguncy Builderの場合
Forguncy 4以降の場合、メジャーバージョンが異なる際は同じ環境にインストールすることが可能です。
ただし、メジャーバージョンが同一でマイナーバージョンが異なる場合、インストールすることはできません。 - Forguncy Serverの場合
異なるメジャーバージョンであっても、同じ環境にインストールすることはできません。
一つの環境に対して、一つのForguncy Serverしかインストールすることができません。
- Forguncy Builderの場合
営業時間 | 10:00~12:00/13:30~17:00 ※ 土日祝日を除く |
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電話番号 | 050-5490-4660 |